INDICADORES DE GESTIÓN
INDICADORES DE GESTIÓN Son expresiones cuantitativas que relacionan variables o datos para medir atributos en un proceso; también es una forma que sirve para establecer el cumplimiento de objetivos y de la productividad, y un instrumento de información para la toma de decisiones. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN 1. Claro: se entiende y comparte por todas las personas. 2 Preciso: con alcance definido. 3. Significativo: mide lo que es importante 4. Pertinente: orienta a la acción 5. Congruente: mide lo que realmente se desea Además, los indicadores deben ser obtenidos de forma oportuna, confiable y económica. TIPOS DE INDICADORES 1. De actuación: mide la actividad, el esfuerzo de las personas y la eficiencia de las actividades realizadas en el área de recursos humanos. • Volumen o cobertura de actividades • Cumplimiento de actividades • Costos de las actividades 2. De logros: miden el resultado de los procesos realizados en el depart...